O Negócios RPC segue no segundo dia do LATAM Retail Show 2025, em parceria com a Gouvêa, trazendo os principais insights do maior encontro de varejo e consumo da América Latina. O evento que acontece de 16 a 18 de setembro, em São Paulo, reúne líderes, especialistas e grandes marcas para debater o futuro do setor, compartilhar conhecimento e apontar caminhos para inovação em um mercado cada vez mais dinâmico.&nbsp;



Entre os destaques do segundo dia, acompanhamos o painel “Tradição vs Inovação: como reinventar sem destruir o legado na era da AI”, apresentado por Sissi Freeman, Diretora de Marketing &amp; Vendas da Granado, e Carlos Capps, Vice President CPG &amp; Retail Industry Leader da IBM. O encontro mostrou como a Granado equilibra tradição, inovação e inteligência de dados para manter sua relevância no mercado nacional e internacional.&nbsp;



Do legado à inovação: reinventando a Granado&nbsp;



O painel trouxe um panorama da história da Granado, fundada em 1870, reconhecida como farmácia oficial da Família Imperial Brasileira em 1880, e responsável por marcas icônicas como Phebo e a recém-adquirida Care Natural Beauty. Com mais de 100 lojas próprias no Brasil e operações internacionais em cidades como Paris, Londres, Lisboa e Madri, a Granado se destaca por sua estrutura verticalizada, mantendo produção, marketing e lojas sob gestão interna.&nbsp;



Essa estrutura permite à empresa testar projetos inovadores rapidamente, como a sorveteria na loja de Ipanema, que inicialmente seria temporária, mas se tornou permanente devido ao sucesso em gerar uma experiência única de marca. O projeto já se expandiu para a Oscar Freire, em São Paulo, e estará presente em feira de gastronomia.&nbsp;



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Expansão internacional e brasilidade&nbsp;



A expansão internacional começou em 2013 com a chegada ao Le Bon Marché, em Paris, e reforçou a demanda por produtos brasileiros no exterior. A Granado aproveita a presença em mercados internacionais para trazer tendências de volta ao Brasil, mostrando uma visão diferenciada do país. A perfumaria representa mais de 60% das vendas internacionais, destacando o potencial do setor para o mercado global.&nbsp;



Dados e IA como ferramentas estratégicas&nbsp;



Apesar de um olhar crítico sobre IA na criatividade, a Granado valoriza fortemente o uso de dados próprios, coletados a partir do e-commerce e lojas internas. Essas informações orientam decisões sobre portfólio, análise de clientes, planejamento de produção e minimização de desperdícios. A empresa enfatiza a importância de fazer as perguntas certas aos dados, extraindo insights sem depender exclusivamente de consultores externos.&nbsp;



Equilíbrio entre tradição e inovação&nbsp;



Entre os desafios abordados estão a velocidade do mercado, a complexidade da expansão internacional e a inovação em produtos clássicos sem alienar clientes fiéis. Para manter a relevância, a Granado combina talentos internos com parcerias externas estratégicas, promovendo edições especiais e projetos diferenciados, como a sorveteria e colaborações com artistas e designers brasileiros.&nbsp;



Além disso, a comunicação pessoal da liderança, como o uso do Instagram de Sissi Freeman, aproxima a marca de públicos mais jovens, mostrando bastidores da operação, projetos internacionais e ações como a “corridinha bebê” no Rio.&nbsp;



O painel evidenciou que é possível inovar mantendo a tradição. A Granado combina legado histórico, operações verticalizadas, expansão internacional, uso inteligente de dados e iniciativas inovadoras para consolidar sua presença no mercado brasileiro e global. A brasilidade, criatividade e atenção à experiência do cliente se tornam diferenciais competitivos, mantendo a marca relevante e próxima do público.&nbsp;

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

O painel da Granado mostrou como marcas históricas podem crescer com dados, inovação cultural e expansão internacional, no LATAM Retail Show 2025.