A Negócios RPC está presente no LATAM Retail Show 2025, em parceria com a Gouvêa, acompanhando os principais debates do maior encontro de varejo e consumo da América Latina. O evento acontece de 16 a 18 de setembro, em São Paulo, reunindo líderes, especialistas e marcas de peso para discutir o futuro do setor. Entre os destaques do terceiro dia, acompanhamos o painel “Revolução da Conveniência”, que trouxe reflexões sobre os paradoxos entre preço e proximidade, o papel da tecnologia e os novos hábitos do consumidor.&nbsp;



A conveniência como moeda de troca&nbsp;



O painel destacou que a proximidade é vista como um dos maiores diferenciais para o consumidor brasileiro. A conveniência deixou de ser opcional e passou a ser entendida como “moeda de troca”: o público aceita pagar mais para ter mais facilidade, desde que o básico esteja bem feito, como atendimento, disponibilidade e promoções. 



Os dados apresentados mostraram que quase 1 em cada 3 brasileiros já faz compras de mercado online. Para 44%, a principal motivação é ganhar tempo, enquanto 39% utilizam delivery para evitar deslocamentos. O digital ainda reforça o apelo de comparação de preços, ajudando a reduzir a barreira do “mais caro”.&nbsp;



A combinação de loja física com plataformas digitais amplia a fidelização, sem canibalizar vendas. Em alguns casos, o digital pode até dobrar o desempenho das lojas menores.&nbsp;



Quick commerce e velocidade como diferencial&nbsp;



As entregas ultrarrápidas foram outro ponto de destaque. Modelos como dark stores e operações que prometem produtos em até 20 minutos, já adotados por players como iFood, ganham espaço com a chegada do 5G. Esse estilo de vida “tudo agora” se consolida em grandes centros urbanos como São Paulo e deve expandir para novas regiões.&nbsp;



Inovação e tecnologia em ascensão&nbsp;



Adoção de autoatendimento, pagamentos por celular e personalização de ofertas ainda está em estágio inicial no Brasil, mas a intenção de uso é alta. Mais da metade dos consumidores afirmam que utilizariam soluções como WhatsApp Shopping e robôs de atendimento.&nbsp;



Segundo os especialistas, o desafio está em transformar essa intenção em realidade operacional, garantindo governança de dados, segurança e uma execução consistente em todas as regiões.&nbsp;



Experiência e fidelização em destaque&nbsp;



Casos como a Shell Select mostraram que conveniência vai além da rapidez: envolve criar experiências marcantes, programas de benefícios e lojas emblemáticas, capazes de conectar o consumidor de forma emocional e recorrente.&nbsp;



O recado para o varejo&nbsp;



A conveniência já não é mais tendência: é pilar estratégico. As empresas que souberem equilibrar proximidade, tecnologia e execução básica terão mais chances de conquistar a fidelidade do consumidor e se diferenciar em um mercado cada vez mais competitivo.&nbsp;

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

O painel reuniu especialistas para discutir como conveniência, tecnologia e novos hábitos de compra estão transformando a relação entre marcas e consumidores, em debate no LATAM Retail Show 2025.