A manhã do terceiro e último dia do Latam Retail Show sponsored by IBM foi marcada por uma programação que foi desde o impacto da inteligência artificial e das collabs entre marcas até o resgate da autenticidade como estratégia de branding.



O painel &#8220;Global Ebeltoft: how sebrvices are transforming the future of global retail&#8221; trouxe uma visão internacional sobre como os serviços estão se consolidando como diferencial competitivo no varejo. A conversa foi conduzida por Eduardo Yamashita, diretor de Operações da Gouvêa Ecosystem, e contou com a participação de especialistas da rede Ebeltoft de diferentes partes do mundo: Mara Devitt, Senior Partner da McMillanDoolittle (Estados Unidos), Cédric Ducrocq, CEO da Diamart Group (França), Juanita Neville Te-Rito, Managing Director da RX Group (Nova Zelândia), e Magda Espuga, CEO da KISS Retail (Espanha). O painel apresentou cases e estratégias que vão desde modelos de assinatura até experiências que extrapolam a transação de compra, conectando tendências globais à realidade do futuro do varejo.


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<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" loading="lazy" width="512" height="342" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-materia-76.png" alt="" class="wp-image-110663" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-materia-76.png 512w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-materia-76-300x200.png 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /></figure></div>


Outro destaque da manhã foi a palestra &#8220;Inteligência artificial e WhatsApp: transformando o varejo conectado&#8221; com Daiane Quesada, Industry Manager da Meta. No painel, a executiva revelou dados inéditos sobre o comportamento dos consumidores brasileiros. Ela destacou que 77% dos brasileiros gostariam de enviar uma mensagem para um negócio imediatamente, o que reforça o papel do WhatsApp como ferramenta essencial de vendas. Além disso, mostrou que embora 74% dos clientes estejam confortáveis em interações com chatbots de IA generativa, muitos ainda consideram essas experiências abaixo da média. A expectativa, porém, é de que a ampliação do uso e da exposição melhore a satisfação ao longo do tempo.



O painel &#8220;Collabs entre marcas e setores: uma estratégia de ganha-ganha&#8221;, mediado por Aiana Freitas, editora-executiva da Mercado&amp;Consumo, apresentou os cases de sucesso da Milky Moo. Participou da conversa Lohran Soares, CEO da Milky Moo. O painel mostrou como colaborações estratégicas permitem que marcas entrem em novos nichos, ampliem seu alcance e gerem desejo por meio de produtos únicos.



Outro destaque foi a apresentação da 6ª edição do GAD’ Insights 2025, conduzida por Luciano Deos, fundador e CEO da GAD’. Com o tema “O resgate das origens: Por que o futuro do branding está na autenticidade”, o estudo revelou que, diante da saturação de mensagens publicitárias, consumidores estão buscando marcas com propósito, história e coerência. A análise aponta que a longevidade das marcas estará associada à sua capacidade de resgatar a própria essência e se conectar genuinamente com o público.



Encerrando a manhã, Silvina Mirabella, General Manager Retail Brasil da EssilorLuxottica, apresentou a palestra &#8220;Como a tecnologia e a inteligência artificial elevam a experiência do consumidor com uma marca&#8221;. A executiva destacou o lançamento, em parceria com a Meta, dos óculos inteligentes Ray-Ban Meta (Gen 2), o Oakley Meta Vanguard e o Ray-Ban Meta Display, com tela integrada e controle por gestos. A novidade estará disponível em breve em redes como Óticas Carol, Grand Vision, Solaris, Subglass e outras óticas do grupo. A proposta é transformar as lojas em centros integrados de serviços, indo além do modelo tradicional do setor óptico.


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<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" loading="lazy" width="512" height="342" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-materia-77.png" alt="" class="wp-image-110664" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-materia-77.png 512w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-materia-77-300x200.png 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /></figure></div>


Entre os patrocinadores do Latam Retail Show sponsored by IBM estão: IBM, E-goi, Onebet, Active Campaign, 4Yousee, Nação Digital, Driva, Beeviral, TOTVS, Espaço Laser, Capture Digital, Meta, Braze, Kadeh Varejo, Sonda, Estúdio Jacarandá, Nestlé, NS, Awin, Omnilogic e The LED.



Serviço: Evento: Latam Retail Show sponsored by IBM Data: 16 a 18 de setembro de 2025 Local: Expo Center Norte – São Paulo (SP) Mais informações: <a href="http://www.latamretailshow.com.br">www.latamretailshow.com.br</a> 



Sobre a Gouvêa Experience A Gouvêa Experience integra a Gouvêa Ecosystem e atua na vertical de experiências de marca, eventos e relacionamento com as principais lideranças do setor varejista no Brasil e no exterior. Suas missões internacionais e eventos proporcionam acesso direto às inovações e tendências que moldam o varejo global.



Sobre a Gouvêa Ecosystem A Gouvêa Ecosystem é um ecossistema de consultorias, soluções e serviços que atua em todas as frentes do setor de consumo, varejo e distribuição. Fundada em 1988, é referência no Brasil e no mundo por sua visão estratégica, atuação prática e profunda compreensão do setor. É membro do Ebeltoft Group, consórcio global de consultorias especializadas em varejo.

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

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