“As pessoas têm que estar no centro dos negócios”. Com essa frase, <a href="https://www.linkedin.com/in/charmoniks-maria-da-gra%C3%A7a-heuer-27b23449/?originalSubdomain=br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Charmoniks Heuer, gestora de RH do Condor e vice-presidente da Associação Brasileira de Recursos Humanos (ABRH),</a> resume qual deve ser a prioridade do varejo e das empresas dessa cadeia sobre gestão de pessoas.&nbsp;



Heuer foi moderadora do Fórum de Imersão da Gestão do RH no varejo, ao lado da psicóloga profª Camille Holmer, em duas edições, ambas realizadas no terceiro dia da ExpoApras 2024. “Estamos bem felizes de estarmos no segundo ano com a imersão de RH no Varejo”, ressalta.



<figure class="wp-block-video"><video controls src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/04/Entrevista-Charmoniks-Heuer-ABRH.mp4"></video></figure>



Na visão da especialista, priorizar as pessoas é determinante para alcançar bons resultados.&nbsp;



“Se as pessoas estiverem no centro dos negócios sendo valorizadas, elas querem ficar cada vez mais. O salário é importante, mas o tratamento faz as pessoas quererem ficar. Com elas sendo engajadas, com certeza a marca é elevada e as pessoas trazem muito mais resultado para dentro da empresa”.&nbsp;



Nesse mesmo contexto, Heuer reforça o desafio do varejo em segurar o turnover, que é a rotatividade de funcionários. “A gente sabe muito bem que no varejo existe um turnover enorme. Por isso, estamos trazendo cada vez mais esse tema para dentro do supermercado. Como posso fazer com que o colaborador se engaje e traga os resultados? Através de qualidade de vida, da gestão de pessoas, de treinamento e capacitação”, finaliza.



Ao lado de outros especialistas, o fórum também discutiu os desafios e o futuro da gestão de pessoas.&nbsp;



<h2 class="wp-block-heading">Comunicação é a chave</h2>



A comunicação é aliada do setor supermercadista em diversos momentos. Na gestão de pessoas não seria diferente. Segundo Débora de Souza Oliveira, gerente de RH do Jacomar, a comunicação é uma ponte para solucionar desafios. A gestora dá um exemplo relacionado à captação de talentos.&nbsp;



“Algo que muitas vezes acontece é o varejo não ser a primeira opção do nosso candidato. Uma coisa que precisamos fazer é tirar esse rótulo. Somos um segmento forte, que tem oportunidade de crescimento. O colaborador consegue ter uma ascensão profissional rápida, se comparada a outros segmentos. Temos que mostrar que o varejo é um lugar pra você fazer carreira. Como mostrar isso ao candidato? Comunicando melhor o que é feito, divulgar mais o que a gente faz”.



Da mesma forma, Débora destaca momentos como o da ExpoApras para comunicar na outra ponta, conscientizando gestores. “Até pouco tempo atrás, o RH não fazia parte dessa realidade, não era visto como estratégico. Agora, não apenas no varejo, em qualquer segmento as pessoas são vistas. E quem trabalha dando suporte na gestão de pessoas precisa entender mais do nosso mercado-alvo, para fazer essa gestão de maneira mais assertiva”, completa.



<h2 class="wp-block-heading">Desenvolvimento da cultura</h2>



A importância da gestão de pessoas ficou evidenciada em uma das falas de Carlos Beal, presidente da Apras, durante o evento.&nbsp;



“Temos que trazer conhecimento, trazer tecnologia, falar de inteligência artificial e, principalmente, qualificar pessoas. O principal foco do varejo são pessoas. Está difícil de contratar, mas o supermercadista tem que olhar pra dentro, rever o seu capital humano, qualificar, treinar e reter. Esse é um dos nossos grandes desafios”.



A fala de Beal também nos lembra de outras questões, como a tecnologia e a inteligência artificial. Muitos trabalhadores temem o futuro. Para Rosangela Dias, especialista em treinamentos para o varejo, esse desafio deve ser encarado pelas empresas. De que forma? Absorvendo e aplicando conhecimento.&nbsp;



“70% das empresas desenvolvidas estão fazendo muito bem o que a gente fala que é a lição de casa. As empresas familiares ainda não se desenvolveram o quanto o cenário pede. Como o varejo pode alinhar a questão da tecnologia e pessoas? Com treinamento, desenvolvendo pessoas”.



<h2 class="wp-block-heading">A visão do varejo</h2>



Os especialistas apontaram para a importância de centralizar ações nas pessoas. Felizmente, muitos varejistas compreendem isso e já aplicam iniciativas com esse olhar. Janieire Fuzizaki, diretora Executiva da Guguy Supermercados, também atua no RH da marca, e destaca esse direcionamento.



&#8220;[Para 2024] estamos buscando desenvolvimento, tanto na parte tecnológica quanto humana. Aqui na feira tenho aprendido muito isso. Precisamos estar sempre buscando melhorar as pessoas. Por mais que você tenha a tecnologia, o humano é o coração do negócio.&#8221;



Por falar em aprendizado, Janieire ressalta que outras participações na ExpoApras levaram a Guguy para um patamar elevado. &#8220;A nossa empresa começou com uma lojinha de 250m². E essa feira foi um start para o nosso desenvolvimento. Aqui, tudo o que vimos, a inovação, palestras, as pessoas que a gente encontrava, nos despertou em saber que a gente podia ir mais longe&#8221;, afirma. Atualmente, a marca está com cinco lojas em Paranavaí, uma em Nova Londrina e uma em Alto Paraná. 



<h2 class="wp-block-heading">Gestão de pessoas também é ESG</h2>



<figure class="wp-block-video"><video controls src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2024/04/Tintas-Verginia.mp4"></video></figure>



O conceito de ESG, que pode ser resumido como sustentabilidade empresarial, tem sido muito disseminado nos últimos anos. E, também, tem tudo a ver com gestão de pessoas, tanto na responsabilidade social (o S da sigla), quanto na Governança (o G). Quem destaca essa relação é Fabiano de Siqueira, gerente de Marketing da Tintas Vergínia. 



&#8220;Acabei de sair de uma palestra que fala muito da valorização das pessoas, que tem tudo a ver com nossa cultura. A Vergínia traz muito isso em sua cultura, desde os diretores, e isso permeia toda a equipe. Pelo terceiro ano consecutivo somos premiados como uma empresa de gente feliz, das pessoas serem felizes trabalhando lá. Para nós é um motivo de muito orgulho e é uma essência que queremos ampliar&#8221;.



Nesse trabalho diretivo, com foco nas pessoas, o meio ambiente (o E da sigla) também não fica de fora. &#8220;Temos uma preocupação, até pela origem do nosso produto, de respeitar o meio ambiente. É de onde nós tiramos os nossos insumos e podemos devolver aquilo que é justo&#8221;, explica Siqueira.&nbsp;

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Mudanças sociais e tecnológicas impactam recursos humanos do setor supermercadista