Uma boa história é o que faz a diferença na hora de conquistar clientes e vender, defendeu o fundador da Chilli Beans, Caito Maia, em palestra realizada nesta quinta-feira (24) — terceiro e último dia de ExpoApras 2025. Falando a uma plateia lotada, Maia trouxe diversos exemplos para mostrar como as histórias são importantes para os negócios.



Um deles foi o da Milky Moo, empresa fundada em 2019, que vende milkshake. Outra foi da barbearia Corleone. E o terceiro foi o da Happy Eggs, que foi parcialmente adquirida pela JBS em janeiro deste ano.&nbsp;



“O ovo que ele vende tem o mesmo gosto [do que os outros], mas foi feito para ser mais caro”, explicou. “Vocês têm obrigação de contar a história do que vocês vendem, porque isso faz uma enorme diferença para o consumidor”, resumiu.



Segundo Caito, é a história que permite que o consumidor se identifique com a marca e crie uma relação profunda e duradoura com ela — ou que ele deseje e entenda o valor de um produto e queira comprá-lo, muitas vezes, independentemente do valor.&nbsp;



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<h2 class="wp-block-heading">Questionamentos ao setor</h2>



Caito aproveitou a ocasião para “cutucar” o setor supermercadista e provocar reflexões. “Vocês têm uma boiada que eu não tenho: recorrência. Eu compro mesmo suco de uva, as mesmas frutas… por que não existe um supermercado em que eu aperte um botão e receba as minhas compras?”, questionou.



A ideia de Caito vai ao encontro do que vem sendo discutido sobre uso de dados e inteligência artificial no setor. Entre as muitas aplicações possíveis está, justamente, a de mapear os hábitos de cada consumidor para facilitar a rotina de compras dele — e fidelizá-lo. Porém, a adesão do mercado a ferramentas como essa ainda é incipiente.&nbsp;



Outra vantagem que os supermercadistas têm em relação a outros varejistas, de acordo com o fundador da Chilli Beans, é o tempo para conquistar o cliente. “Você sabe quanto tempo eu tenho para conquistar um cliente num quiosque da Chilli Beans? Nove segundos. E quanto tempo o cliente fica no supermercado?&#8221;



<a href="https://www.deolhonomercado.com.br/expoapras-2025/2025-04-24-importancia-da-expoapras-para-setor-supermercadista" target="_blank" rel="noreferrer noopener">&gt;&gt;&gt; Saiba mais: Marcas paranaenses reconhecem a importância da ExpoApras para fomentar negócios no setor supermercadista</a>



<h2 class="wp-block-heading">Foco e atenção às novas gerações</h2>



Outro ponto levantado pelo empresário foi a importância de saber qual o seu potencial e focar nele. “Eu sou bom nisso, eu vou ser bom nisso. Nós descobrimos que somos bons franqueadores”, revelou.&nbsp;



Ele disse ainda que é essencial compreender as gerações mais jovens tanto para manter a relevância entre os consumidores quanto para continuar atraente para colaboradores mais jovens.



Rafael Magosso, proprietário do Hard Rock Café, falou sobre a palestra de Caito, a participação das novas gerações em seu negócio e sobre como adota estratégias de marketing.



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<h2 class="wp-block-heading">Saiba mais</h2>



<a href="https://www.deolhonomercado.com.br/expoapras-2025/2025-04-24-caito-maia-da-dicas-para-que-supermercadistas-se-mantenham-relevantes" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Caito Maia dá dicas para que os supermercadistas se mantenham relevantes</a>

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Confira os insights do fundador da Chilli Beans para supermercadistas em palestra realizada na ExpoApras 2025