<figure id="attachment_31519" aria-describedby="caption-attachment-31519" style="width: 474px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/02/Imagens-internas_De-Olho-no-Mercado.png" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-31519 size-large" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/02/Imagens-internas_De-Olho-no-Mercado-1024x683.png" alt="" width="474" height="316" /></a><figcaption id="caption-attachment-31519" class="wp-caption-text">Com o cinema do Shopping Mueller lotado, evento do Grupo OM e da Varejo 180 tratou sobre as tendências varejistas. | Foto: Fábio Ortolan.</figcaption></figure>
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 responsiveVoice.speak("Na manhã desta quinta-feira (02), o Cinemark Mueller recebeu mais uma vez o Pós-NRF 2023. Organizado pelo Grupo OM em parceria com a Varejo 180, o evento apresenta as principais novidades do NRF Retail’s Big Show, a maior conferência de varejo do mundo. Com apresentação de Zeh Henrique Rodrigues e Júlio Takano, o público curitibano pôde conhecer os detalhes do centenário evento realizado em Nova Iorque, que em 2023 contou com cerca de 40 mil presentes. O Pós-NRF 2023 foi a 13ª edição do evento, que tem o objetivo de, gratuitamente, facilitar o acesso a informações e tendências em primeira mão ao mercado varejista. “Nós temos um cuidado muito grande de fazer essa curadoria. Porque é muita informação que se vê lá e nós transformamos isso de uma maneira que o varejista possa aplicar. Acessibilidade e aplicabilidade são as principais virtudes do Pós-NRF”, pontua Zeh Henrique Rodrigues, especialista em Experiência do Consumidor.  Quatro elementos Na primeira parte do Pós-NRF, comandada por Zeh, foram discutidos os principais insights do evento internacional. O especialista separou a apresentação em quatro pontos essenciais.  O primeiro é o fato de estarmos vivendo na \"era da raiva\". A hiperconexão gerou consumidores angustiados, ansiosos e raivosos, o que ele classificou como um desafio atual do mercado. A solução está em transformar a mera transação comercial em uma transação relacional. “Tem que ter entretenimento. No primeiro Pós-NRF já se falava disso. Preciso entreter para engajar”, explica. Entre os exemplos, estão os programas de relacionamento que premiam os consumidores mais assíduos. Ou por meio da gamificação, outra tendência que tem sido explorada pelos grandes players do mercado.  O segundo ponto é a sustentabilidade 3.0. De acordo com Zeh, a sustentabilidade é uma ferramenta de engajamento e vendas. Toda empresa tem que ter um discurso - aliado à prática - forte de sustentabilidade. Na mesma linha, o propósito social foi o terceiro item destacado, considerado um novo pilar do engajamento. Durante a apresentação, destacou-se que cerca de 64% dos consumidores preferem comprar de marcas com propósitos sociais bem definidos. Por último, a geração Z voltou a ser o centro das atenções. Cada vez mais pertencentes ao mercado consumidor, os Z’s são mais comedidos financeiramente do que os millennials. A hiperconexão, porém, os deixou mais estressados e emocionalmente vulneráveis. Esse público exige uma experiência cada vez mais personalizada e consome marcas mais alinhadas a um ideal sustentável. Inteligência artificial Se no ano passado o principal artifício tecnológico discutido foi o metaverso, neste ano a Inteligência Artificial ganhou todos os holofotes. No entanto, de acordo com Zeh, a IA é uma tendência mais palpável e que estará muito presente no futuro próximo. “O metaverso é algo mais distante, que apenas os grandes players estão investindo no momento. Já a IA é algo mais acessível, que pode ser utilizada em diferentes processos”, disse.  Apesar da tecnologia ser um importante e obrigatório aliado, o principal diferencial para o sucesso do varejo é a relação com o consumidor.  “Do ponto de vista de estratégia, de engajar, de atender bem, o Brasil muitas vezes até supera os Estados Unidos e países europeus. Temos varejos excelentes que conseguem se conectar com a mentalidade de simplificar processos. Um pequeno varejo [brasileiro] pode dar uma experiência de compra muito mais fluída do que um grande varejista americano. E isso se dá por meio da compreensão da jornada de compra. O que o meu consumidor está buscando e como eu consigo facilitar essa busca dele no dia a dia? É mais inteligência do que tecnologia.” Missão técnica No Pós-NRF, outros fatores também foram lembrados como recorrentes, como a simplificação de processos (a experiência de compra aos momentos de atrito, como a devolução), a gestão de dados dos clientes e a personalização da jornada de compra por meio do do profundo conhecimento da base de clientes. “São elementos importantes para a gestão do varejo que fazem a gente acreditar que é o caminho certo. São ferramentas fundamentais para que o varejista consiga superar os desafios cada vez mais expressivos em relação às crises que a gente enfrenta e um aumento da concorrência em todos os sentidos”, destaca Zeh. Durante a semana da NRF, o grupo de varejistas levados pelo Varejo 180 realizou visitas técnicas em diversas lojas de Nova York. Júlio Takano, CEO da Kawahara Takano Retailing, foi o responsável por apresentar os detalhes da excursão e as principais iniciativas de grandes marcas, como a Nordstrom, o Google e a Starbucks.  Um dos pontos apontados pelo especialista é a consolidação do conceito de ecossistema. O varejo se une a outras marcas, industriais ou de serviços, para criar uma série de soluções em um único lugar. Uma loja de roupas, por exemplo, pode oferecer serviços especializados de conserto de peças, personal stylist e até opções de gastronomia. Takano também ressaltou a personalização de produtos, de serviços e do atendimento como um diferencial para o novo varejo. O seu negócio pode estar conosco! Clique aqui e entre em contato com a RPC para conhecer nossas oportunidades comerciais.", "Brazilian Portuguese Female");
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Na manhã desta quinta-feira (02), o Cinemark Mueller recebeu mais uma vez o Pós-NRF 2023. Organizado pelo <a href="https://www.grupoom.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Grupo OM</a> em parceria com a <a href="https://varejo180.com.br/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Varejo 180</a>, o evento apresenta as principais novidades do NRF Retail’s Big Show, a maior conferência de varejo do mundo.
Com apresentação de <a href="https://www.linkedin.com/in/zeh-henrique-rodrigues-3799b65b/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Zeh Henrique Rodrigues</a> e <a href="https://www.linkedin.com/in/julio-takano-2a551a57/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Júlio Takano</a>, o público curitibano pôde conhecer os detalhes do centenário evento realizado em Nova Iorque, que em 2023 contou com cerca de 40 mil presentes.
O Pós-NRF 2023 foi a 13ª edição do evento, que tem o objetivo de, gratuitamente, facilitar o acesso a informações e tendências em primeira mão ao mercado varejista. “Nós temos um cuidado muito grande de fazer essa curadoria. Porque é muita informação que se vê lá e nós transformamos isso de uma maneira que o varejista possa aplicar. Acessibilidade e aplicabilidade são as principais virtudes do Pós-NRF”, pontua Zeh Henrique Rodrigues, especialista em Experiência do Consumidor. 
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<h2>Quatro elementos</h2>
Na primeira parte do Pós-NRF, comandada por Zeh, foram discutidos os principais insights do evento internacional. O especialista separou a apresentação em quatro pontos essenciais. 
O primeiro é o fato de estarmos vivendo na &#8220;era da raiva&#8221;. A hiperconexão gerou consumidores angustiados, ansiosos e raivosos, o que ele classificou como um desafio atual do mercado. A solução está em transformar a mera transação comercial em uma transação relacional. “Tem que ter entretenimento. No primeiro Pós-NRF já se falava disso. Preciso entreter para engajar”, explica. Entre os exemplos, estão os programas de relacionamento que premiam os consumidores mais assíduos. Ou por meio da gamificação, outra tendência que tem sido explorada pelos grandes players do mercado. 
<figure id="attachment_31520" aria-describedby="caption-attachment-31520" style="width: 474px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/02/Imagens-internas_De-Olho-no-Mercado-2.png" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-31520 size-large" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/02/Imagens-internas_De-Olho-no-Mercado-2-1024x683.png" alt="" width="474" height="316" /></a><figcaption id="caption-attachment-31520" class="wp-caption-text">Comportamento consumidor e inovações tecnológicas foram alguns dos temas do Pós-NRF 2023. | Foto: Fábio Ortolan.</figcaption></figure>
O segundo ponto é a sustentabilidade 3.0. De acordo com Zeh, a sustentabilidade é uma ferramenta de engajamento e vendas. Toda empresa tem que ter um discurso &#8211; aliado à prática &#8211; forte de sustentabilidade. Na mesma linha, o propósito social foi o terceiro item destacado, considerado um novo pilar do engajamento. Durante a apresentação, destacou-se que cerca de 64% dos consumidores preferem comprar de marcas com propósitos sociais bem definidos.
Por último, a geração Z voltou a ser o centro das atenções. Cada vez mais pertencentes ao mercado consumidor, os Z’s são mais comedidos financeiramente do que os millennials. A hiperconexão, porém, os deixou mais estressados e emocionalmente vulneráveis. Esse público exige uma experiência cada vez mais personalizada e consome marcas mais alinhadas a um ideal sustentável.
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<h2>Inteligência artificial</h2>
Se no ano passado o principal artifício tecnológico discutido foi o metaverso, neste ano a Inteligência Artificial ganhou todos os holofotes. No entanto, de acordo com Zeh, a IA é uma tendência mais palpável e que estará muito presente no futuro próximo. “O metaverso é algo mais distante, que apenas os grandes players estão investindo no momento. Já a IA é algo mais acessível, que pode ser utilizada em diferentes processos”, disse. 
Apesar da tecnologia ser um importante e obrigatório aliado, o principal diferencial para o sucesso do varejo é a relação com o consumidor. 
<blockquote><a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/02/Zeh.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-31522" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/02/Zeh-300x300.png" alt="" width="300" height="300" /></a>“Do ponto de vista de estratégia, de engajar, de atender bem, o Brasil muitas vezes até supera os Estados Unidos e países europeus. Temos varejos excelentes que conseguem se conectar com a mentalidade de simplificar processos. Um pequeno varejo [brasileiro] pode dar uma experiência de compra muito mais fluída do que um grande varejista americano. E isso se dá por meio da compreensão da jornada de compra. O que o meu consumidor está buscando e como eu consigo facilitar essa busca dele no dia a dia? É mais inteligência do que tecnologia.”</blockquote>
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<h2>Missão técnica</h2>
No Pós-NRF, outros fatores também foram lembrados como recorrentes, como a simplificação de processos (a experiência de compra aos momentos de atrito, como a devolução), a gestão de dados dos clientes e a personalização da jornada de compra por meio do do profundo conhecimento da base de clientes. “São elementos importantes para a gestão do varejo que fazem a gente acreditar que é o caminho certo. São ferramentas fundamentais para que o varejista consiga superar os desafios cada vez mais expressivos em relação às crises que a gente enfrenta e um aumento da concorrência em todos os sentidos”, destaca Zeh.
Durante a semana da NRF, o grupo de varejistas levados pelo Varejo 180 realizou visitas técnicas em diversas lojas de Nova York. Júlio Takano, CEO da Kawahara Takano Retailing, foi o responsável por apresentar os detalhes da excursão e as principais iniciativas de grandes marcas, como a Nordstrom, o Google e a Starbucks. 
<figure id="attachment_31521" aria-describedby="caption-attachment-31521" style="width: 474px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/02/WhatsApp-Image-2023-02-02-at-10.35.50-3.jpeg" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-31521 size-large" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/02/WhatsApp-Image-2023-02-02-at-10.35.50-3-1024x682.jpeg" alt="" width="474" height="316" /></a><figcaption id="caption-attachment-31521" class="wp-caption-text">Público de Curitiba recebeu o Pós-NRF pela 13ª vez &#8211; 12ª de forma presencial. | Foto: Fábio Ortolan.</figcaption></figure>
Um dos pontos apontados pelo especialista é a consolidação do conceito de ecossistema. O varejo se une a outras marcas, industriais ou de serviços, para criar uma série de soluções em um único lugar. Uma loja de roupas, por exemplo, pode oferecer serviços especializados de conserto de peças, personal stylist e até opções de gastronomia. Takano também ressaltou a personalização de produtos, de serviços e do atendimento como um diferencial para o novo varejo.
<a href="https://www.deolhonomercado.com.br/clipping/inovacao-clipping/tecnologia/2022-11-10-supermercado-tecnologico/">https://www.deolhonomercado.com.br/clipping/inovacao-clipping/tecnologia/2022-11-10-supermercado-tecnologico/</a>
<h2>O seu negócio pode estar conosco! <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=5541996521631" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Clique aqui e entre em contato com a RPC</a> para conhecer nossas oportunidades comerciais.</h2>

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Tradicional evento faz uma compilação do NRF Retail’s Big Show, a maior conferência do varejo, realizada anualmente em Nova Iorque