
<p>O Brasil representa um dos maiores mercados do setor de shopping centers no mundo. De acordo com a <strong><a href="https://abrasce.com.br/numeros/setor/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Associação Brasileira de Shopping Centers (ABRASCE)</a></strong>, existem 628 empreendimentos do tipo em todo o país. É inegável o sucesso desse modelo de varejo também no Paraná, já que o estado é o quarto com o maior número desses estabelecimentos – atrás apenas de São Paulo, Rio de Janeiro e Minas Gerais.&nbsp;</p>



<p>Além de populares, os shoppings são rentáveis: <strong><a href="https://revistashoppingcenters.com.br/capa/shopping-centers-censo/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">o setor faturou R$ 191,8 bilhões em 2022</a></strong>. Os números sugerem a retomada de resultados e as projeções para 2023 são positivas. Neste cenário aquecido, contudo, é necessário saber como explorar esse potencial estrategicamente. Neste artigo, indicamos pontos de atenção para se beneficiar desse momento de crescimento!</p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Novas demandas de consumo</strong></h2>


<div class="wp-block-image">
<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" loading="lazy" width="1000" height="694" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/conceito-de-venda-consumismo-e-pessoas-casal-jovem-feliz-com-sacolas-de-compras-apontando-o-dedo-para-a-vitrine-no-shopping-1.jpg" alt="" class="wp-image-99662" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/conceito-de-venda-consumismo-e-pessoas-casal-jovem-feliz-com-sacolas-de-compras-apontando-o-dedo-para-a-vitrine-no-shopping-1.jpg 1000w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/conceito-de-venda-consumismo-e-pessoas-casal-jovem-feliz-com-sacolas-de-compras-apontando-o-dedo-para-a-vitrine-no-shopping-1-300x208.jpg 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/conceito-de-venda-consumismo-e-pessoas-casal-jovem-feliz-com-sacolas-de-compras-apontando-o-dedo-para-a-vitrine-no-shopping-1-768x533.jpg 768w" sizes="(max-width: 1000px) 100vw, 1000px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Viver está acima de comprar: os novos hábitos de consumo dão destaque a soluções, facilidades e experiências.</em></figcaption></figure></div>


<p>Pesquisas de mercado indicam a necessidade de renovação no setor para receber um público consumidor com demandas atualizadas. Os frequentadores de shopping centers pedem por <strong>mais conveniência </strong>e<strong> mais experiências</strong>. De acordo com estudos, além dos momentos de compra, as experiências associadas a lazer e diversão também fazem parte de uma visita aos shoppings centers. </p>



<p>É isso que o Jockey Plaza Shopping busca fazer para atrair consumidores e fidelizar a clientela. De acordo com a gerente de marketing <a href="https://www.linkedin.com/in/michellecirqueira/" target="_blank" rel="noreferrer noopener"><strong>Michelle Cirqueira</strong></a>, o empreendimento oferece atrações que objetivam diferenciá-lo de outros shoppings. </p>



<div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:25% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" loading="lazy" width="400" height="400" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/Imagens-De-Olho-Entrevistados-9.png" alt="" class="wp-image-99572 size-full" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/Imagens-De-Olho-Entrevistados-9.png 400w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/Imagens-De-Olho-Entrevistados-9-300x300.png 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/Imagens-De-Olho-Entrevistados-9-150x150.png 150w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p><strong>&#8220;Os clientes buscam um local onde possam viver experiências, ter serviços, entretenimento, lazer e gastronomia. Isso hoje é o que diferencia um empreendimento do outro. Pois muitas vezes as mesmas lojas e marcas estão presentes em mais de um shopping.&#8221;</strong></p>
</div></div>



<p>Essa tendência está intimamente ligada à preocupação do setor em ampliar a participação na vida do cliente. Logo, manter o consumidor mais tempo no shopping – ao proporcionar entretenimento, serviços, informação – aumenta a chance de vender produtos e elevar resultados.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>A evolução do shopping</strong> <strong>center</strong></h2>



<p>Não resta dúvidas de que adaptar-se às mudanças nos hábitos de consumo e diversificar a oferta são fatores essenciais para atender aos novos consumidores. Unir lazer, entretenimento, serviços e conveniência no mesmo lugar é a chave para fidelizar a clientela. Observando as tendências de mercado, pode-se elencar 5 pontos que o <strong>shopping do futuro</strong> precisa incorporar a suas operações para se atualizar.</p>



<ol>
<li>Omnichannel já virou <strong>realidade</strong>;</li>
</ol>



<ol start="2">
<li><strong>Experiências</strong> imersivas e customização de produtos;</li>
</ol>



<ol start="3">
<li>Espaços <strong>flexíveis e pop-ups</strong>;</li>
</ol>



<ol start="4">
<li>Sustentabilidade e <strong>Responsabilidade</strong> <strong>Social</strong>;</li>
</ol>



<ol start="5">
<li>Ampliação do <strong>mix de serviços</strong> e eventos;</li>
</ol>



<p>Em Curitiba, mais de metade da população (55%) declarou ter visitado shopping centers no último ano¹. Considerando que os paranaenses afirmam gastar, em primeiro lugar, com alimentação e em segundo com saúde e bem-estar, trazer espaços que englobam essas necessidades para o shopping é de grande valia. Ao mesmo tempo que os dados demonstram a popularidade dos empreendimentos na cidade, reforçam o potencial de aumento do público consumidor nos shoppings.</p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Comunicação em foco</strong></h2>



<p>Neste contexto, a utilização dos meios de comunicação para se conectar com os clientes se faz crucial. Para a analista de Inteligência de Mercado e Produto da RPC, <strong><a href="https://www.linkedin.com/in/annelisezanella/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Annelise Zanella</a></strong>, as marcas precisam estar presentes na jornada do consumidor. </p>



<p>Por isso, é importante comunicar que o estabelecimento oferece soluções para o dia a dia dos clientes, além de se conectar aos seus valores e propósitos. &#8220;Estar presente nesse momento, falando diretamente com seu consumidor, constrói automaticamente lembrança e fidelização de marca, auxiliando na decisão de compra&#8221;, complementa Zanella. Ela ainda ressalta que uma estratégia recomendada de conversar com o público consumidor é através de uma estratégia multiplataforma.</p>



<div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:25% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" loading="lazy" width="300" height="300" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/Imagens-De-Olho-Entrevistados-8-300x300.png" alt="" class="wp-image-99566 size-medium" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/Imagens-De-Olho-Entrevistados-8-300x300.png 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/Imagens-De-Olho-Entrevistados-8-150x150.png 150w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/09/Imagens-De-Olho-Entrevistados-8.png 400w" sizes="(max-width: 300px) 100vw, 300px" /></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p><strong>&#8220;A estratégia multiplataforma acaba sendo uma grande aliada nesses casos, principalmente, porque a força da TV aberta, sua credibilidade, audiência e poder de alcance acaba impulsionando outras mídias. Logo, uma estratégia combinada é super relevante para falar com muitas pessoas em suas diferentes etapas da jornada&#8221;.</strong></p>
</div></div>



<p>Cirqueira compartilha que usar uma composição de plataformas tem sido a estratégia do Jockey Plaza para otimizar seus resultados. Ainda segundo a gerente, a <strong>estratégia multiplataforma</strong> é a ideal para alcançar esse objetivo. &#8220;Temos um público muito misto. O shopping tem perfil democrático, atende a diversos públicos, com diferentes faixas etárias e perfis. Por isso, precisamos anunciar em múltiplas plataformas para alcançar esse público&#8221;, comenta.</p>



<p>Cirqueira também pontua o hábito dos espectadores de usar uma &#8220;segunda tela&#8221;, consumindo TV e os canais digitais ao mesmo tempo. &#8220;O consumidor está presente em diferentes plataformas, portanto ele consome de maneira multiplataforma.&nbsp;Já está comprovado que, quando as pessoas estão em frente à televisão, também estão com o celular na mão e interagem com mais de uma plataforma&#8221;, reforça.</p>



<h2 class="wp-block-heading">Temporada de compras</h2>



<p>O segundo semestre é cheio de oportunidades para alavancar as vendas e otimizar resultados. Black Friday, Natal, Ano Novo são só algumas das datas que podem impulsionar seu negócio. Confira o nosso <a href="https://www.deolhonomercado.com.br/negocios-e-mercado/2023-08-04-temporada-compras-rpc" target="_blank" rel="noreferrer noopener">conteúdo completo sobre o assunto</a> e preencha o <a href="https://cloud.email.negociosrpc.com.br/temporada-compras-rpc?utm_source=insta&amp;utm_medium=bio&amp;utm_campaign=temporada" target="_blank" rel="noreferrer noopener">formulário</a> para receber um material exclusivo de Inteligência de Mercado da RPC.</p>



<hr class="wp-block-separator has-alpha-channel-opacity"/>



<p class="has-small-font-size">¹Fonte: Kantar Ibope Media. Target Group Index TG BR 2022 R4. RM Curitiba Pessoas Universo 12 75 anos,</p>


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