Mais do que vender produtos e serviços de qualidade e que tragam satisfação aos consumidores, as empresas compreenderam que o consumidor não espera da marca apenas um posicionamento lucrativo. Para estar em sintonia com um público cada vez mais exigente, é preciso que as empresas estejam também conectadas com as demandas políticas e sociais da região onde atuam.
É disso que trata o marketing social: posicionar a marca como uma empresa atuante em relação à realidade social da comunidade. Atrelar valores aos produtos e serviços engrandece a atuação da marca e fortalece, junto ao público, a compreensão do lugar que esta empresa ocupa na sociedade.
<figure id="attachment_438" aria-describedby="caption-attachment-438" style="width: 5760px" class="wp-caption alignnone"><a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/08/campanhas-de-arrecadação-de-agaslhos.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-438 size-full" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/08/campanhas-de-arrecadação-de-agaslhos.jpg" alt="Campanhas de arrecadação de agasalhos promovem o envolvimento das empresas com a comunidade " width="5760" height="3840" /></a><figcaption id="caption-attachment-438" class="wp-caption-text">Campanhas de arrecadação de agasalhos promovem o envolvimento das empresas com a comunidade</figcaption></figure>
Ações de marketing que investem na responsabilidade social, como as campanhas de arrecadação de agasalho para pessoas carentes durante o inverno, deixam claro à sociedade que mais do que se importar com o bem estar dos clientes, as marcas têm preocupação honesta com aqueles que não são seus consumidores em potencial.
Há três anos, a Construtora Just, localizada em Maringá, deu início à “Campanha do Agasalho”, em que oferece pontos de arrecadação na cidade e faz a distribuição das roupas recolhidas à Fundação Isis Bruder. “Não é só pelo benefício de vermos nossa empresa vinculada a boas ações, nós queremos melhorar a qualidade de vida de quem precisa e estabelecer relações profundas com a cidade”, explica João Calaresi, analista de marketing da Construtora Just.
Impacto social acima do lucro
De acordo com Calaresi, é possível perceber que a performance de vendas da Construtora Just melhorou desde que as campanhas sociais passaram a ser uma das prioridades nas ações de marketing da empresa. “Nossos clientes também se engajaram na campanha do agasalho, nos ajudam a promovê-la e fazem doações. A ação tem um custo muito baixo para nós e o feedback positivo que recebemos do nosso cliente é excelente. Fidelizamos nosso público e ajudamos a quem precisa”, afirma.
<figure id="attachment_440" aria-describedby="caption-attachment-440" style="width: 474px" class="wp-caption alignright"><a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/08/joão-calaresi.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-440 size-large" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/08/joão-calaresi-701x1024.jpg" alt="João Calaresi, da Construtora Just de Maringá: ações sociais são essenciais para reforço da missão e valores da empresa. (foto: arquivo pessoal)" width="474" height="692" /></a><figcaption id="caption-attachment-440" class="wp-caption-text">João Calaresi, da Construtora Just de Maringá: ações sociais são essenciais para reforço da missão e valores da empresa. (foto: arquivo pessoal)</figcaption></figure>
Isso acontece porque os clientes se sentem respeitados e valorizados quando as empresas demonstram que não é apenas o lucro financeiro que intermediará as relações entre eles. Em tempos de crise econômica, deixar claro ao público que o dinheiro não é o único motivador de relacionamento fortalece a imagem da empresa e cria vínculos de confiança com os clientes. O importante ao promover ações de marketing social é ter a intenção sincera de se envolver com a sociedade, ajudar a modificar aspectos negativos que precisam ser melhorados e posicionar a marca de forma política.
A Consultale RH, sediada em Curitiba, passou recentemente por uma mudança de gestão e valores. Desde o ano passado, passou a priorizar ações sociais como uma forma de expressar ao seu público o posicionamento da marca. “Nós tivemos um custo muito baixo para promovermos a nossa primeira Campanha do Agasalho para este ano. Mobilizamos o nosso público interno e estamos engajados na mudança de foco. Queremos fazer a diferença e cumprir nosso papel social com a comunidade”, explica Mariana Ferrari, da área de marketing da Consultale RH.
É preciso planejar 
Como em qualquer ação de marketing, é preciso traçar um roteiro estratégico bem definido ao criar campanhas de cunho social. Preparar a forma de atuação, criar parcerias e definir a entidade a ser beneficiada, bem como o tempo de duração da campanha, são passos fundamentais para o sucesso das ações de responsabilidade social.
Segundo o analista da Construtora Just, a “Campanha do Agasalho 2015” foi incluída nas primeiras reuniões de planejamento estratégico do ano. “Levamos um mês para montar todo o planejamento e 15 dias antes de lançarmos, fizemos um último planejamento para alinhar o que faltava”, explica Calaresi.
Já na Consultale, o planejamento aconteceu dois meses antes da campanha ser lançada. “Foi um planejamento bastante simples de comunicação e organização dos pontos de coleta. Nossa campanha encerra dia 30 deste mês e superou nossas expectativas. O que ajudou bastante foi a localização da nossa empresa, que fica em uma área bastante central da capital”, conta Ferrara.
O Hospital Pequeno Príncipe, segundo Ferrara, será a instituição beneficiada com os agasalhos recolhidos. “Conhecemos o trabalho da organização e sabemos que há diversas famílias carentes atendidas pelo hospital. Apesar de já termos definido o público que receberá as doações, não deixamos de entregar agasalhos aos moradores de rua que nos pedem diretamente no escritório”, explica.
O sistema Fecomércio e entidades parceiras são pioneiros na elaboração de campanhas de arrecadação de agasalhos. Nesta sexta edição da ação, já foram recolhidas cerca de 96 mil peças e 66 instituições de todo o estado já foram beneficiadas. “Ano passado, arrecadamos mais de 270 mil peças e 264 instituições receberam os agasalhos. Para que a instituição receba os donativos, é preciso ser beneficiária do Mesa Brasil. Ou, caso queira participar, será avaliada por uma equipe técnica de assistentes sociais que verificarão a necessidade da organização”, explica Vanessa Estevan, coordenadora da Campanha do Agasalho 2015 do sistema Fecomércio.
<figure id="attachment_439" aria-describedby="caption-attachment-439" style="width: 974px" class="wp-caption alignnone"><a href="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/08/evento-sesc-campanha-do-agasalho-2015.jpg"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-439 size-full" src="http://www.deolhonomercado.com.br/wp-content/uploads/2015/08/evento-sesc-campanha-do-agasalho-2015.jpg" alt="Ação realizada dia 13 de junho pela Fecomércio/SESC em Ivaiporã arrecadou agasalhos " width="974" height="591" /></a><figcaption id="caption-attachment-439" class="wp-caption-text">Ação realizada dia 13 de junho pela Fecomércio/SESC em Ivaiporã arrecadou agasalhos</figcaption></figure>
De acordo com Calaresi, a meta de arrecadação de agasalhos da Construtora Just para este ano era de uma tonelada, quantidade que está próxima de ser alcançada. “Neste ano, decidimos ampliar a campanha e fizemos uma parceria com a Rádio Mundo Livre. No ano passado, a campanha teve duração de dois meses, mas percebemos que precisava ser mais curta para dar tempo de fazer as entregas ainda no alto inverno. Apostamos na parceria, reduzimos o tempo de campanha para um mês e, ainda assim, estamos muito próximos da meta de arrecadação”, afirma.
Iniciativas como estas lançam empresas de todos os portes a um novo patamar perante os consumidores: o de instituições que se preocupam com o seu entorno.

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Campanhas de arrecadação de agasalhos promovidas por empresas evidenciam engajamento com a realidade social da comunidade