
<p>Em um mercado cada vez mais disputado, onde produtos e serviços se tornam rapidamente comparáveis, a <strong>experiência do cliente</strong> desponta como um dos maiores diferenciais competitivos. Mais do que entregar qualidade, as marcas precisam oferecer vivências marcantes que gerem vínculo emocional e construam relacionamentos duradouros.</p>



<div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:40% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" loading="lazy" width="1024" height="1024" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-1024x1024.png" alt="" class="wp-image-110396 size-full" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-1024x1024.png 1024w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-300x300.png 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-150x150.png 150w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-768x768.png 768w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho.png 1080w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p>&#8220;No final do dia, nós somos os principais parceiros e queremos continuar sendo para os nossos clientes. A fidelização acontece através do crescimento deles, por isso precisamos ser parceiros de negócios.&#8221; <strong>Angela Della Gatta &#8211; Vice Presidente Unidade de Negócios de Implante na Neodent</strong></p>
</div></div>



<div class="wp-block-media-text alignwide has-media-on-the-right is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:auto 41%"><div class="wp-block-media-text__content">
<p>&#8220;Temos que sempre buscar formas de inovar. Inovar também envolve os modelos de negócios e a forma como temos acesso ao mercado e à população. É muito mais do que uma estratégia de marketing, muito mais do que apenas fortalecer a marca.&#8221; <strong>Alexei Troyano Costa &#8211; Presidente Neodent</strong></p>
</div><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" loading="lazy" width="1024" height="1018" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-1-1024x1018.png" alt="" class="wp-image-110397 size-full" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-1-1024x1018.png 1024w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-1-300x298.png 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-1-150x150.png 150w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-1-768x764.png 768w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-1.png 1086w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure></div>



<div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:42% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" loading="lazy" width="1024" height="1008" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-2-1024x1008.png" alt="" class="wp-image-110398 size-full" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-2-1024x1008.png 1024w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-2-300x295.png 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-2-768x756.png 768w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Imagem-para-citacao-Site-De-Olho-2.png 1097w" sizes="(max-width: 1024px) 100vw, 1024px" /></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p>&#8220;É fundamental manter uma recorrência com o cliente. Hoje captar um cliente ou um lead é muito caro, custa muito para trazê-lo até a sua unidade. Por isso, depois que ele chega, oferecer uma experiência diferenciada é essencial para fidelizá-lo. A experiência do cliente é o que dá mais sustentabilidade e longevidade para as empresas.&#8221; <strong>Nadim Farid &#8211; Fundador Oral Unic </strong></p>
</div></div>



<p>Esse foi um dos pontos centrais abordados pelo especialista em marketing João Branco em entrevista ao De Olho No Mercado. No bate-papo, João reforça que olhar para a experiência do cliente não é mais opcional, mas essencial para qualquer empresa que queira se manter relevante e conquistar espaço na mente e no coração das pessoas, confira:</p>



<figure class="wp-block-video"><video controls src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2025/09/Experiencia-do-Cliente.mp4"></video></figure>



<h3 class="wp-block-heading">O papel da televisão nesse contexto</h3>



<p>No universo da comunicação, a televisão se destaca como um meio capaz de potencializar essa experiência. Longe de ser apenas um canal de veiculação, ela se transforma em um ambiente de conexão, emoção e credibilidade, atributos fundamentais para marcas que desejam criar histórias significativas e impactar públicos de forma profunda.</p>



<p>Marcas que cuidam da experiência que oferecem não só conquistam novos clientes, como também fidelizam os que já têm. E quando essa experiência é ampliada por um meio de grande impacto como a televisão, os resultados se tornam ainda mais expressivos, combinando alcance qualificado com credibilidade e emoção.</p>



<p><strong>Entrevistas feitas via assessoria Central Press, no evento da Neodent para o lançamento do Neodent+.</strong></p>


Conteúdo

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

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