<figure id="attachment_31946" aria-describedby="caption-attachment-31946" style="width: 474px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/doce-mulher-ruiva-com-o-namorado-escolhe-novo-smartphone-na-loja-de-eletrodomesticos-eletronicos-e-gadgets-1.png" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-31946" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/doce-mulher-ruiva-com-o-namorado-escolhe-novo-smartphone-na-loja-de-eletrodomesticos-eletronicos-e-gadgets-1.png" alt="" width="474" height="316" /></a><figcaption id="caption-attachment-31946" class="wp-caption-text">Relacionamento com o cliente pode ser fortalecido com ações no Dia do Consumidor</figcaption></figure>
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 responsiveVoice.speak("Promoções, descontos e condições exclusivas. Quem não gosta disso, não é mesmo? E, no Dia do Consumidor, celebrado no próximo dia 15 de março, a expectativa dos clientes é sair com as sacolas e o carrinho, físico ou virtual, cheios. Do outro lado dessa relação, estão as marcas, que veem uma oportunidade ideal para se aproximar com seus clientes.  Assim como a Black Friday, o Dia do Consumidor se transformou em uma temporada de ofertas. Muitas vezes, se estendendo pela semana e, em alguns casos, por todo o mês de março. Para 2023, a projeção é de, ao menos, uma repetição do bom desempenho de 2022. No ano passado, de acordo com uma pesquisa da All In, o faturamento do comércio teve um aumento de 22% nos 30 dias anteriores à data, em comparação com o mesmo período de 2021. Os pedidos online subiram 16%, considerando apenas o dia 15 de março.  Neste ano, segundo uma pesquisa da Shopee, 45% dos respondentes pretendem comprar durante a data. Além disso, o ticket médio deve ser maior. A média de intenção de gastos do consumidor subiu de R$ 218 para R$ 250, um acréscimo de 18%.  Foram entrevistados cerca de 1700 usuários do marketplace. “As datas comemorativas geram uma atenção especial dos consumidores para compras. Eles estão mais receptivos à publicidade e a atenção está voltada para as oportunidades. Existe um movimento do mercado para aumentar as vendas neste período e é preciso atrair a atenção do público e se destacar em relação a concorrência. O Dia do Consumidor é uma data muito importante para o comércio e a sua marca precisa estar preparada para este dia e conversar com seu público.” Mas como se diferenciar diante de tantas ofertas?  Fidelização Além das vendas, a fidelização e a relação com o cliente são objetivos das campanhas para o Dia do Consumidor. Para alcançar esses resultados, as marcas apostam na criação de programas de relacionamento e no cashback. De acordo com uma pesquisa do site Reclame Aqui, iniciativas como essas estão entre as seis ações mais esperadas pelo consumidor na data. Descontos lideram a lista com 30,9%. O cashback aparece na quarta posição, citado por 9,1% dos respondentes. E pontos extras em programas de fidelidade foram o sexto benefício mais lembrado (6,1%). Conscientes desse movimento, a Nichele, rede curitibana de materiais de construção, também criou o seu programa de cashback. O \"Cashback Nichele\" reverte uma porcentagem do valor do pedido para ser usado em futuras compras.  A coordenadora de Marketing da Nichele, Cristiane Ramos, argumenta que além da economia oferecida ao cliente, estratégias como essa trazem mais conexão entre o consumidor e a marca. “O cashback traz uma lembrança de marca mais ativa na mente do consumidor e cria um elo de confiança e fidelidade por um período maior de tempo. Esse benefício é focado em oferecer uma vantagem exclusiva com resgate de desconto nas próximas compras, além de trazer uma imagem positiva da empresa e a opção de ser mais relevante e mais lembrada na jornada de compras do cliente”, explica. “O Dia do Consumidor é uma data muito planejada no calendário de ações da Nichele, em vista da sua importância e por ser uma data especial para valorizar e criar uma aproximação maior do consumidor. É uma data que não pode ser focada exclusivamente em preço, mas sim em benefícios que despertem uma oportunidade única de compras e valorizem o bom relacionamento.” Estratégias para vender mais Diante da expectativa para a data, escolher o canal certo para comunicar pode fazer a diferença no resultado das ações. “A TV aberta é o meio com maior velocidade e alcance de pessoas. Quando uma marca está na TV, é como colocar um holofote no produto ou no serviço oferecido. Você chama a atenção do consumidor e se destaca em meio a tantas informações”, comentou a analista de Inteligência de Mercado e Produto da RPC, Cristina Rosa.  E nos tempos atuais, comunicar em todos os canais de forma integrada, possibilita resultados ainda mais satisfatórios. “Uma estratégia combinada de TV com o digital gera muito mais engajamento e atenção por parte do público do que uma campanha isolada no digital.¹ É importante que o seu negócio esteja preparado para receber toda essa procura, com um site que tenha a mesma comunicação que a da TV, com redes sociais para atendimento, além de um processo de compra fácil e sem atrito” acrescenta Cristina. Nossa especialista deixou 5 dicas de estratégias que podem ser utilizadas no Dia do Consumidor. Aperte o play! https://vimeo.com/806455964 ¹Fonte: Leveraging Synergy and Emotion In a Multi-Platform World - A Neuroscience-Informed Model of Engagement,  Fonte: Diretoria de Inteligência de Mercado - gente.globo.com. Já ouviu falar no App Negócios RPC? Nossos clientes acompanham suas campanhas online na palma da mão. Converse com os nossos executivos ;) ", "Brazilian Portuguese Female");
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Promoções, descontos e condições exclusivas. Quem não gosta disso, não é mesmo? E, no Dia do Consumidor, celebrado no próximo dia 15 de março, a expectativa dos clientes é sair com as sacolas e o carrinho, físico ou virtual, cheios. Do outro lado dessa relação, estão as marcas, que veem uma oportunidade ideal para se aproximar com seus clientes. 
Assim como a Black Friday, o Dia do Consumidor se transformou em uma temporada de ofertas. Muitas vezes, se estendendo pela semana e, em alguns casos, por todo o mês de março. Para 2023, a projeção é de, ao menos, uma repetição do bom desempenho de 2022. No ano passado, de acordo com uma pesquisa da All In, o faturamento do comércio teve um aumento de 22% nos 30 dias anteriores à data, em comparação com o mesmo período de 2021. Os pedidos online subiram 16%, considerando apenas o dia 15 de março. 
Neste ano, segundo uma pesquisa da Shopee, 45% dos respondentes pretendem comprar durante a data. Além disso, o ticket médio deve ser maior. A média de intenção de gastos do consumidor subiu de R$ 218 para R$ 250, um acréscimo de 18%.  Foram entrevistados cerca de 1700 usuários do marketplace.
<blockquote><a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/Cristina-Rosa.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="alignright size-medium wp-image-31930" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/Cristina-Rosa-300x300.png" alt="" width="300" height="300" /></a>“As datas comemorativas geram uma atenção especial dos consumidores para compras. Eles estão mais receptivos à publicidade e a atenção está voltada para as oportunidades. Existe um movimento do mercado para aumentar as vendas neste período e é preciso atrair a atenção do público e se destacar em relação a concorrência. O Dia do Consumidor é uma data muito importante para o comércio e a sua marca precisa estar preparada para este dia e conversar com seu público.”</blockquote>
Mas como se diferenciar diante de tantas ofertas? 
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<h2>Fidelização</h2>
Além das vendas, a fidelização e a relação com o cliente são objetivos das campanhas para o Dia do Consumidor. Para alcançar esses resultados, as marcas apostam na criação de programas de relacionamento e no cashback.
De acordo com uma <a href="https://blog.reclameaqui.com.br/dia-do-consumidor-2023-pesquisa-revela-expectativas-dos-clientes/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">pesquisa do site Reclame Aqui</a>, iniciativas como essas estão entre as seis ações mais esperadas pelo consumidor na data. Descontos lideram a lista com 30,9%. O cashback aparece na quarta posição, citado por 9,1% dos respondentes. E pontos extras em programas de fidelidade foram o sexto benefício mais lembrado (6,1%).
Conscientes desse movimento, a <a href="https://www.nichele.com.br/cashback">Nichele</a>, rede curitibana de materiais de construção, também criou o seu programa de cashback. O &#8220;Cashback Nichele&#8221; reverte uma porcentagem do valor do pedido para ser usado em futuras compras. 
<figure id="attachment_31931" aria-describedby="caption-attachment-31931" style="width: 474px" class="wp-caption aligncenter"><a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/Imagens-internas_De-Olho-no-Mercado-1.png" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-31931 size-large" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/Imagens-internas_De-Olho-no-Mercado-1-1024x683.png" alt="" width="474" height="316" /></a><figcaption id="caption-attachment-31931" class="wp-caption-text">Cashback Nichele é um dos destaques entre as estratégias da empresa para o Dia do Consumidor. | Foto: Divulgação.</figcaption></figure>
A coordenadora de Marketing da Nichele, <a href="https://www.linkedin.com/in/cristiane-ramos-296551b7/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cristiane Ramos</a>, argumenta que além da economia oferecida ao cliente, estratégias como essa trazem mais conexão entre o consumidor e a marca. “O cashback traz uma lembrança de marca mais ativa na mente do consumidor e cria um elo de confiança e fidelidade por um período maior de tempo. Esse benefício é focado em oferecer uma vantagem exclusiva com resgate de desconto nas próximas compras, além de trazer uma imagem positiva da empresa e a opção de ser mais relevante e mais lembrada na jornada de compras do cliente”, explica.
<blockquote><a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/cristiane-ramos.png"><img decoding="async" loading="lazy" class="wp-image-31976 alignleft" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/cristiane-ramos.png" alt="" width="218" height="268" /></a>“O Dia do Consumidor é uma data muito planejada no calendário de ações da Nichele, em vista da sua importância e por ser uma data especial para valorizar e criar uma aproximação maior do consumidor. É uma data que não pode ser focada exclusivamente em preço, mas sim em benefícios que despertem uma oportunidade única de compras e valorizem o bom relacionamento.”</blockquote>
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<h2>Estratégias para vender mais</h2>
Diante da expectativa para a data, escolher o canal certo para comunicar pode fazer a diferença no resultado das ações. “A TV aberta é o meio com maior velocidade e alcance de pessoas. Quando uma marca está na TV, é como colocar um holofote no produto ou no serviço oferecido. Você chama a atenção do consumidor e se destaca em meio a tantas informações”, comentou a analista de Inteligência de Mercado e Produto da RPC, <a href="https://www.linkedin.com/in/cristina-rosa-030a6958/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Cristina Rosa</a>. 
<a href="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/Imagens-internas_De-Olho-no-Mercado.png" target="_blank" rel="noopener noreferrer"><img decoding="async" loading="lazy" class="aligncenter wp-image-31928 size-full" src="https://deolhonomercado-prd.s3.us-east-1.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/03/Imagens-internas_De-Olho-no-Mercado.png" alt="" width="1200" height="800" /></a>
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E nos tempos atuais, comunicar em todos os canais de forma integrada, possibilita resultados ainda mais satisfatórios. “Uma estratégia combinada de TV com o digital gera muito mais engajamento e atenção por parte do público do que uma campanha isolada no digital.¹ É importante que o seu negócio esteja preparado para receber toda essa procura, com um site que tenha a mesma comunicação que a da TV, com redes sociais para atendimento, além de um processo de compra fácil e sem atrito” acrescenta Cristina.
Nossa especialista deixou 5 dicas de estratégias que podem ser utilizadas no Dia do Consumidor. Aperte o play!
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¹Fonte: Leveraging Synergy and Emotion In a Multi-Platform World &#8211; A Neuroscience-Informed Model of Engagement,  Fonte: Diretoria de Inteligência de Mercado &#8211; gente.globo.com.
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<h2>Já ouviu falar no <a href="https://www.negociosrpc.com.br/aplicativo-negocios-rpc/">App Negócios RPC</a>? 
Nossos clientes acompanham suas campanhas online na palma da mão. <a href="https://www.deolhonomercado.com.br/contato/">Conver</a><a href="https://www.deolhonomercado.com.br/contato/">se</a> com os nossos executivos 😉 </h2>

DeOlhoNoMercado, o blog da RPC, Afiliada Globo. Entrevistas e matérias sobre mercado, setores, boas práticas, tendências, comportamento e consumo no Paraná.

Descontos, cashback e programas de fidelidade são algumas das iniciativas que os consumidores mais esperam das marcas