
<p>Que o varejo tem papel fundamental em nossa economia todo mundo já sabe. <strong>Estamos falando de um setor que movimenta R$ 2,14 trilhões e representa 21,6% do PIB brasileiro¹</strong>. Mas o que não está à vista dos milhões de clientes em potencial são os desafios desse segmento, principalmente aqueles impostos pelas mudanças de comportamento do consumidor.&nbsp;</p>


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<figure class="aligncenter size-full is-resized"><img decoding="async" loading="lazy" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/1.jpg" alt="" class="wp-image-96374" width="512" height="341" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/1.jpg 512w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/1-300x200.jpg 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Consumidor muda comportamento e dita tendências no setor do varejo. | Foto: Reprodução/Canva</em></figcaption></figure></div>


<p>Com transformação digital cada vez mais acelerada, os consumidores têm buscado novas formas de se relacionar com o <a href="https://deolhonomercado.rpc.com.br/2023/04/20/presente-na-expoapras-2023-grpcom-valoriza-cultura-paranaense-e-fortalece-o-relacionamento-com-o-varejo/"><strong>mercado varejista</strong></a>. Primeiro, consideram o impacto que seus produtos preferidos têm em suas vidas e na sociedade. E, segundo, demandam eficiência, tecnologia e um relacionamento com zero atritos na hora da compra. <strong>Ao varejo, só resta uma alternativa: entender esse comportamento e se adaptar.</strong></p>



<p>Afinal, como os clientes estão se comportando ao fazer compras no varejo? O que elas esperam das marcas e empresas?&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Propósito</strong></h2>



<p>O consumidor está mais consciente sobre os impactos ambientais e sociais de seu consumo. Isso se reflete nas escolhas na hora de comprar. E nem é um fenômeno tão recente, mas que fica cada vez mais forte com o crescimento da geração Z como público consumidor.&nbsp;</p>



<p>Ano a ano, os clientes procuram e gastam mais com empresas que não ficam apenas no discurso, mas que de fato têm o propósito de ajudar a construir um mundo melhor. <strong>Independentemente da classe social, oito a cada dez consumidores estão dispostos a pagar mais por um produto que seja sustentável</strong>. Além disso, 76% dos clientes preferem empresas engajadas no combate a desigualdades sociais ou que apoiam projetos socioculturais.⁴</p>


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<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" loading="lazy" width="512" height="341" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/2.jpg" alt="" class="wp-image-96375" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/2.jpg 512w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/2-300x200.jpg 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Busca por marcas que se preocupam efetivamente com os impactos sociais e ambientais é tendência nacional. | Foto: Reprodução/Canva</em></figcaption></figure></div>


<p>Segundo <strong><a href="https://www.linkedin.com/in/renata-mateus-a4738646?originalSubdomain=br" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Renata Mateus, coordenadora de Inteligência de Mercado e Produto da RPC</a></strong>, as marcas devem comunicar o que estão fazendo com clareza. Assim, os valores das empresas poderão ser percebidos pelo público.&nbsp;“A grande chave é a comunicação. O consumidor precisa saber que a empresa tem ações neste sentido. O ESG é cada vez mais forte e você precisa comunicar isso como um diferencial”, destaca.&nbsp;</p>



<p>Para ela, investir nos pilares ESG (ambiental, social e governança) faz parte de um negócio realmente sustentável: </p>



<div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:20% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" loading="lazy" width="400" height="400" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/Imagens-De-Olho-Entrevistados.jpg" alt="" class="wp-image-96376 size-full" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/Imagens-De-Olho-Entrevistados.jpg 400w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/Imagens-De-Olho-Entrevistados-300x300.jpg 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/Imagens-De-Olho-Entrevistados-150x150.jpg 150w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p><strong><em>“Hoje, a natureza entra como o principal stakeholder de todos os negócios. Muito além do discurso, as empresas precisam garantir que seus processos ambientais, sociais e de governança sejam colocados no centro de suas estratégias e que isso seja comunicado ao consumidor final, que está mais exigente. A pergunta que fica é: qual história de sustentabilidade a sua marca está contando?”</em></strong></p>
</div></div>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Mais saúde</strong></h2>



<p>Um nicho de mercado que tem ganho as prateleiras de supermercados e do comércio em geral é o de produtos voltados à saúde. <strong>O conceito de saudabilidade se consolidou</strong> e tem sido uma das apostas para o futuro do consumo. Estima-se que 80% das pessoas pretendem gastar mais neste ano com produtos e serviços das categorias saúde e fitness². No recorte de público com idade superior a 50 anos, 69% afirmam que o cuidado com a saúde é uma prioridade.³</p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Valorização das marcas locais</strong></h2>


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<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" loading="lazy" width="512" height="341" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/4.jpg" alt="" class="wp-image-96377" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/4.jpg 512w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/4-300x200.jpg 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Maioria dos paranaenses afirma dar preferência a produtos regionais. | Foto: Reprodução/Canva</em></figcaption></figure></div>


<p>Outro aspecto que ganha força é a conexão com o localismo. Produtos e marcas regionais estão caindo rapidamente nas graças do público. E o consumidor, por sua vez, entende que priorizar o consumo regional é uma forma de fortalecer as comunidades e a sua própria identidade. <strong>No Paraná, sete a cada dez pessoas afirmam dar preferência a marcas paranaenses⁵</strong>. E a comunicação tem papel central nessa conexão.</p>



<p>“Quantas marcas daqui comunicam isso? Quantas falam aos paranaenses que são daqui? Existem muitas marcas que os paranaenses nem sabem que estão em nosso estado. E aí há uma conexão que pode ser feita com a programação da RPC e seus programas locais. O <strong><a href="https://www.negociosrpc.com.br/produtos/plug/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">PLUG</a></strong>, o <strong><a href="https://www.negociosrpc.com.br/produtos/estudio-c/" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Estúdio C</a></strong>, o nosso jornalismo. A RPC dá voz a quem é daqui, mostra a comunidade, valoriza o paranaense e as coisas que são daqui. E o consumidor está olhando para isso também”, ressalta Renata. </p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Tecnologia para agregar</strong></h2>



<p>Por último, se estamos falando de tendências, não tem como deixar de lado a tecnologia. Começando pela queridinha do momento, a inteligência artificial. Já presente em muitos processos, a IA começa a avançar para novos campos. <strong>A tendência é que essa tecnologia seja um novo marco na relação entre negócios e consumidores.</strong></p>



<p>“É preciso olhar para essa tecnologia como uma oportunidade. Quantos negócios podem fazer uso disso para realizar ações que, em outros tempos, não seria possível? Melhorar processos, agilizar entregas, diminuir gargalos de operação. E, claro, com um olhar crítico. Em um mundo em que o consumidor exige respostas rápidas, a IA pode ajudar em todo esse processo”, analisa Renata.</p>


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<figure class="aligncenter size-full"><img decoding="async" loading="lazy" width="512" height="341" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/5.jpg" alt="" class="wp-image-96378" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/5.jpg 512w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/5-300x200.jpg 300w" sizes="(max-width: 512px) 100vw, 512px" /><figcaption class="wp-element-caption"><em>Dos meios de pagamento à comunicação com os clientes, as tecnologias impactam as relações entre consumidores e empresas. | Foto: Reprodução/Canva</em></figcaption></figure></div>


<p>Da mesma forma, a comunicação também deve ser impactada pelo avanço da IA. “O varejista tem que estar de olho e analisar os impactos da IA em seus processos, até na própria comunicação, na criação de campanhas. Nada vai substituir as agências e o poder criativo do ser humano, mas a inteligência artificial vem para agregar nesse processo de comunicação com os clientes”, opina.&nbsp;</p>



<h2 class="wp-block-heading"><strong>Estudos</strong></h2>



<p>Essas e outras tendências estão compiladas em um estudo exclusivo produzido pelo <strong>setor de Inteligência da RPC.</strong> “Aqui na RPC temos todo o cuidado de monitorar todas essas grandes tendências, mas sempre com um olhar estratégico para aplicação no mercado local”, explica Renata.&nbsp;</p>



<p>O objetivo dessas pesquisas é aprimorar a tomada de decisão dos clientes na comunicação, mas também em suas operações, como destaca Renata Mateus.</p>



<div class="wp-block-media-text alignwide is-stacked-on-mobile" style="grid-template-columns:20% auto"><figure class="wp-block-media-text__media"><img decoding="async" loading="lazy" width="400" height="400" src="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/Imagens-De-Olho-Entrevistados-1.jpg" alt="" class="wp-image-96380 size-full" srcset="https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/Imagens-De-Olho-Entrevistados-1.jpg 400w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/Imagens-De-Olho-Entrevistados-1-300x300.jpg 300w, https://deolhonomercado-prd.s3.amazonaws.com/deolhonomercado/wp-content/uploads/2023/06/Imagens-De-Olho-Entrevistados-1-150x150.jpg 150w" sizes="(max-width: 400px) 100vw, 400px" /></figure><div class="wp-block-media-text__content">
<p><strong><em>“Esses estudos que fizemos estão disponíveis para o mercado, para que o empresário olhe para esses dados e tendências e faça uma escolha de quais estratégias são possíveis a partir disso. Nossos executivos estão extremamente preparados para falar de comunicação, mas também de estratégias de mercado. E essas informações que trazemos são muito relevantes.&#8221;&nbsp;</em></strong></p>
</div></div>



<p>Para conhecer em detalhes as informações desse estudo de tendências do varejo e muitas outras pesquisas, entre em contato com os nossos executivos ou acesse nosso portal de negócios e conheça as oportunidades de se conectar com o seu público.&nbsp;</p>



<h3 class="wp-block-heading"><strong>Fale com nossos executivos! <a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=5541996521631" target="_blank" rel="noreferrer noopener">Entre em contato clicando aqui</a>.</strong></h3>



<p></p>



<p><strong>Fontes:</strong></p>



<p class="has-small-font-size">¹ O papel do varejo na economia brasileira. Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo. 2023. Dados do varejo restrito, incluindo materiais de construção, excluindo veículos.&nbsp;</p>



<p class="has-small-font-size">² Accenture, 2022.</p>



<p class="has-small-font-size">³ Pesquisa Diversa-idade da Globo em parceria com o Instituto Tsunami prateados e a Hype.</p>



<p class="has-small-font-size">&nbsp;⁴ Fonte: KantarIbope Media &#8211; Target Group Index &#8211; Curitiba &#8211; TG BR 2022 R4 – Pessoas &#8211; Universo 12-75 anos &#8211; CONCORDA TOTALMENTE/ PARCIALMENTE:OPINIÕES E ATITUDES:&nbsp; PESSOAIS – SOCIAIS.</p>



<p class="has-small-font-size">⁵ Pesquisa Selfie Paraná, elaborado por RPC, GMKT Soluções e Diferencial – Paraná – Outubro de 2021 – Amostra: 45.696. Dados ponderados pelo IPC Maps 2021, desconsiderando população&nbsp; abaixo de 15 anos</p>



<p class="has-small-font-size">⁶ Fonte: Gente.globo | Meio de pagamentos e hábitos de consumo</p>


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