A palavra empatia foi oficializada no nosso vocabulário em 1958, mas o seu significado é uma das expressões mais antigas dentro de qualquer relação: colocar-se no lugar do outro, simpatizar com suas necessidades e sensações. Por isso empatia é fundamental nos negócios. Criar elos entre pessoas e marcas é chave de muito sucesso. Convidamos profissionais envolvidos na cadeia de consumo para nos contar como a empatia pode guiar seus processos criativos e de decisão.